Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez ISOGAZ. Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles (client et livreur) et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos applications.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte: Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de livraison: Adresse de livraison, instructions de livraison
• Informations de paiement: Informations liées aux transactions (via Mobile Money)
• Communications: Messages envoyés via l'application, commentaires et avis

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de localisation: Localisation GPS pour faciliter les livraisons
• Données d'utilisation: Informations sur votre utilisation de l'application
• Données de l'appareil: Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
• Données de connexion: Adresse IP, horodatages des connexions

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour:

• Traiter et livrer vos commandes de gaz
• Gérer votre compte et vous fournir un support client
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Communiquer avec vous concernant vos commandes et nos services
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer votre portefeuille électronique (wallet) et vos transactions

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants:

• Avec les livreurs: Pour faciliter la livraison de vos commandes
• Prestataires de services: Partenaires de paiement (Mobile Money), services d'hébergement
• Obligations légales: Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement: Dans d'autres cas, avec votre autorisation explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre:

• L'accès non autorisé
• La divulgation, modification ou destruction non autorisée
• La perte accidentelle

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour:

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et appliquer nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

7. Vos droits

Vous avez le droit de:

• Accès: Demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification: Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
• Suppression: Demander la suppression de vos données personnelles
• Opposition: Vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

8. Données de localisation

Notre application utilise les services de localisation pour:

• Déterminer votre adresse de livraison
• Suivre la livraison en temps réel
• Optimiser les itinéraires de livraison

Vous pouvez désactiver les services de localisation dans les paramètres de votre appareil, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de l'application.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu.

10. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. Contact